Ce qu'il vous faut avant de commencer
- Pour les étapes suivantes, votre ordinateur doit avoir un accès Internet.
- Si vous avez des questions par rapport à l'une ou l'autre de ces étapes, contactez-nous.
Suivez ces étapes simples
- Vérifiez que votre ordinateur satisfait les exigences système minimales de l'application Services de sécurité.
Les exigences système minimales pour les Services de sécurité ont été mises en place afin d'assurer une performance optimale. Si votre système ne satisfait pas ces exigences minimales, nous vous recommandons d'envisager de mettre à niveau les composantes problématiques. - Supprimez tout autre logiciel antivirus.
Si vous utilisez l'application Services de sécurité, il est fortement recommandé de supprimer tout autre logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur. Le fait d'avoir deux programmes de sécurité actifs sur votre ordinateur pourrait rendre le système instable. Si vous installez le service Coupe-feu de l'application Services de sécurité, nous vous suggérons de désactiver (et non de désinstaller) tout autre logiciel coupe-feu installé sur votre ordinateur. - Installez les mises à jour critiques de Microsoft.
Sur son site Windows Update, Microsoft affiche une liste des mises à jour critiques pour les différents systèmes d'exploitation Windows. Elle recommande l'installation de ces mises à jour critiques, car elles contiennent des mises à jour importantes pour la sécurité et la fonctionnalité de votre système. Vous pouvez savoir si des mises à jour critiques sont disponibles pour votre système en visitant le site http://windowsupdate.microsoft.com. Le site Windows Update vous avertira automatiquement si des mises à jour critiques doivent être installées. - À l'aide de l'outil de diagnostique, exécutez l'application Détecteur de conflits afin de vérifier s'il y a des logiciels incompatibles sur votre ordinateur.
- Supprimez les fichiers temporaires au moyen de l'outil Nettoyage de disque de Windows.