Télé Fibe AffairesInstallation

Lorsque que vous programmez votre installation :

• Nous fixerons deux rendez-vous :
  1. Une visite des lieux pour évaluer le travail à faire
  2. Une visite pour faire l'installation

Pendant la visite des lieux le technicien :

• Aura besoin d'accéder à votre local électrique
• Évaluera le travail et déterminera l'équipement nécessaire pour compléter votre installation
• Identifiera le travail que vous devrez compléter (s'il y a lieu) avant la date d'installation
• Confirmera la date d'installation

Le jour de l'installation :

• Nous vous appelons pour confirmer la date, l'heure et la durée du rendez-vous. La plupart des rendez-vous nécessitent environ 3 heures.
• Vous ou une autre personne devrez être présent pendant toute la durée du rendez-vous.

Ce que vous devrez faire :

• Vous assurer qu'un adulte est présent pendant toute la durée du rendez-vous
• Posséder une barre d'alimentation
• Faire en sorte que le technicien puisse facilement accéder à vos téléviseurs et ordinateurs
• Si vous êtes locataire, obtenir une autorisation auprès de votre propriétaire pour que le technicien puisse percer des trous, passer des fils et accéder au panneau électrique

Avant la date de votre rendez-vous, un technicien reliera vos locaux à un poteau de téléphone à l'aide d'un câble fibre optique.

Pendant le rendez-vous, notre technicien :

• Passera la commande en revue avec vous
• Fera une visite des lieux pour discuter :
  • De l'endroit où il peut percer un petit trou pour introduire le câble Fibe à travers un mur extérieur; dans la plupart des cas il s'agit du même endroit par lequel les services téléphoniques et électriques entrent dans les locaux et nous boucherons ce trou de façon étanche.
  • De l'emplacement du nouvel équipement
  • De l'emplacement de vos téléviseurs et ordinateurs

Afin que la connexion soit optimale, notre technicien :

• Vérifiera la qualité du câblage dans votre entreprise et procédera à des améliorations si cela est nécessaire. Dans certains cas, nous pouvons utiliser de l'équipement sans fil.
• Branchera le câble fibre optique à un petit terminal à l'intérieur vos locaux
• Branchera les récepteurs à vos téléviseurs à l'aide d'un câble HDMI, s'il y a lieu
• Déterminera le meilleur endroit pour installer le service RVP Partout, le cas échéant
• Branchera un ordinateur avec fil et un ordinateur sans fil à Internet Fibe, si cela est nécessaire

Notre technicien :

• Nettoiera les endroits où il aura travaillé afin de les remettre dans leur état initial
• Vous remettra une trousse d'information de bienvenue et s'assurera que vous comprenez comment utiliser votre nouveau service
• S'assurera que vous êtes satisfait de son travail