SoutienInternet et courriel

Pour tirer le maximum des vitesses que Fibe Gigabit et Gigabit Fibe 1,5 vous offrent, vous devez aussi tenir compte du réseau et des appareils chez vous.

Pour obtenir les vitesses les plus rapides :

1. Connectez votre ordinateur directement à votre modem au moyen d’un câble Ethernet. 
2. Vous aurez également besoin d’un ordinateur récent. Voir la configuration recommandée.

   Configuration recommandée

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   	PC	Mac
   Processeur	Intel CoreMD I7 ou version ultérieure	Intel CoreMD I7 ou version ultérieure
   Operating System	Windows 10 MC (64 bit) Windows 7 MC (64 bit) Windows 8 MC (64 bit) Windows VistaMC  (64 bit)	Mac OS 10.6
   Disk space	2 Go d’espace libre	2 Go d’espace libre
   Memory	8 Go de mémoire système (recommandé)	8 Go de mémoire système (recommandé)
   Network Interface card (NIC) or Network Adapter	Ethernet gigabit	Ethernet gigabit
   Wired Ethernet connection	Câble Ethernet de catégorie 5e ou 6	Câble Ethernet de catégorie 5e ou 6

Le modem AC Fibe utilise la technologie 802.11ac, qui vous permet d’accéder aux vitesses Wi-Fi les plus rapides qui soient. Les spécifications du fabricant indiquent que le modem peut fournir plus de 940 Mbit/s dans des conditions optimales. Or, les vitesses réelles varient. En raison des limitations actuelles de l’appareil, les vitesses réelles peuvent atteindre 600 Mbit/s.

Dernière mise à jour : 24/09/2015

De nombreux facteurs peuvent influencer la vitesse du réseau Wi-Fi.

Nos modems R3000, dotés de la technologie 802.11ac, sont plus performants que les modems dotés d’une ancienne technologie sans fil.

Pour obtenir les vitesses Wi-Fi les plus rapides :

1. Assurez-vous que votre équipement, vos logiciels et votre navigateur sont mis à jour aux plus récentes versions. 
2. Désactivez les appareils connectés à Internet que vous n’employez pas (comme des consoles de jeu) pour permettre aux dispositifs que vous utilisez d’accéder à des vitesses Wi-Fi plus rapides. 
3. Utilisez votre appareil à proximité du modem, avec peu d’obstructions physiques (ou aucune) entre eux.

Remarque : Certains sites Web peuvent :

• Restreindre la vitesse à laquelle vous pouvez y accéder 
• Fonctionner au ralenti lorsque plusieurs personnes y accèdent simultanément 

Votre vitesse Internet peut varier en fonction de plusieurs facteurs comme les serveurs auxquels vous vous connectez, la performance de votre ordinateur et le nombre d’appareils qui partagent votre connexion dans votre domicile. Pour obtenir de l’aide, consultez notre article  Problème avec la vitesse du service Fibe .